Zwroty i reklamacje
1. 14 dni na zwrot
Masz 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny.
2. Jak zwrócić?
- Napisz na kontakt@lulavi.pl – podaj numer zamówienia i że chcesz zwrócić produkt.
- W odpowiedzi dostaniesz adres do odesłania paczki.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
3. Zwrot pieniędzy
Oddamy pieniądze w ciągu 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
4. Anulowanie zamówienia
Zamówienie możesz anulować, dopóki nie zostało wysłane – napisz do nas jak najszybciej z numerem zamówienia.
5. Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy, napisz na kontakt@lulavi.pl, opisz problem i dołącz zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Przy uznanej reklamacji wszystkie koszty, także wysyłki, pokrywamy my.